Política de reembolso
En Naturnex queremos que quedes satisfecho con tu compra. Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega, siempre que el producto se encuentre cerrado, sin abrir y en su empaque original.
Por tratarse de suplementos alimenticios, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o parcialmente consumidos, por razones de higiene y seguridad sanitaria.
Para iniciar una devolución escríbenos a contacto@naturnex.com con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un máximo de 24 horas hábiles con las instrucciones. Los costos de envío de retorno corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o sea distinto al solicitado, en cuyo caso Naturnex cubre el costo y realiza la reposición sin cargo.
Si tu producto llegó dañado, tienes 48 horas desde la entrega para reportarlo con fotografías del empaque y del contenido.
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesa dentro de los 10 días hábiles siguientes.